1. Informações que coletamos
Para fornecer o serviço, podemos coletar:
- Número de telefone e nome do perfil do WhatsApp.
- Mensagens e mídias enviadas ao agente, incluindo textos, áudios, imagens e documentos.
- Dados dos lembretes, como descrição, data, horário, fuso, recorrência e estado de envio.
- Plano, identificadores, status e datas relacionados ao pagamento processado pelo Stripe ou Mercado Pago.
- Dados agregados de navegação, como página acessada, origem, dispositivo, cliques, tempo de permanência e profundidade de leitura.
2. Como usamos as informações
- Interpretar pedidos e criar, consultar, alterar, cancelar e entregar lembretes.
- Transcrever mensagens de áudio enviadas por você.
- Manter o contexto necessário para entender referências em conversas futuras.
- Ativar, controlar e gerenciar o acesso contratado.
- Proteger o serviço contra abuso, diagnosticar falhas e melhorar a experiência.
- Produzir métricas agregadas de uso do site.
3. Dados que não solicitamos
A Somos MultIA não acessa a agenda, os contatos ou outros aplicativos do celular. O Secretário Pessoal usa apenas as mensagens enviadas por você e os dados necessários para programar e entregar os lembretes.
Não inclua informações sensíveis no texto do lembrete. Compartilhe somente o conteúdo necessário para identificar a tarefa.
4. Armazenamento e segurança
Os dados operacionais são armazenados no Supabase com controles de acesso. O arquivo original enviado para análise não é mantido pela Somos MultIA após o processamento, embora o texto extraído ou a análise produzida possa integrar o histórico da conversa.
Dados completos de cartão são processados diretamente pelo Stripe e não ficam armazenados em nossos servidores. Para controlar ativações, vencimentos, cancelamentos e estornos, guardamos identificadores e status dos pagamentos.
5. Compartilhamento com fornecedores
Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Dados são compartilhados somente quando necessários para operar o serviço, com os seguintes fornecedores:
- Meta (WhatsApp): envio e recebimento de mensagens.
- OpenAI: interpretação das conversas e dos pedidos de lembrete.
- Groq: transcrição de mensagens de áudio.
- Supabase: banco de dados e infraestrutura relacionada.
- Stripe: pagamentos por cartão e portal de assinatura.
- Mercado Pago: pagamentos por Pix.
- PostHog e Vercel Web Analytics: métricas agregadas do site.
Trechos da conversa e dados necessários do lembrete podem ser enviados aos provedores usados para interpretar o pedido e entregar a mensagem.
6. Métricas do site
O site utiliza PostHog e Vercel Web Analytics para entender audiência e melhorar a experiência. Não gravamos sessões nem coletamos o conteúdo digitado em formulários. Áreas administrativas, de gerenciamento e de testes não são monitoradas. O PostHog opera sem cookies e respeita a preferência “Não rastrear” do navegador.
7. Retenção
Os dados são mantidos enquanto forem necessários para fornecer o serviço, preservar a segurança da operação e cumprir obrigações legais. O cancelamento ou término do acesso não provoca exclusão automática imediata dos registros.
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais associados à sua conta pelo canal informado abaixo. A solicitação será atendida quando não existir obrigação legal, necessidade de prevenção a fraude, disputa em andamento ou dever de manutenção de registros financeiros.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail aaeslima@gmail.com. Poderemos solicitar uma confirmação de identidade para proteger sua conta.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou pelo WhatsApp quando necessário. A data exibida no início identifica a versão vigente.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, escreva para aaeslima@gmail.com.