1. Como solicitar
Envie um e-mail para aaeslima@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o número de WhatsApp vinculado à conta, incluindo o código do país.
Não envie senha, código de autenticação, dados de cartão ou qualquer pagamento para fazer a solicitação.
2. Confirmação de identidade
Para impedir que outra pessoa apague seus dados, poderemos pedir uma confirmação pelo próprio WhatsApp associado à conta ou outra evidência mínima de titularidade.
3. O que será excluído
Após a validação, eliminaremos ou anonimizaremos, conforme aplicável, o perfil de uso, mensagens armazenadas, contexto de conversa e lembretes vinculados à conta.
Registros financeiros, antifraude, segurança ou cumprimento de obrigação legal poderão ser preservados pelo prazo necessário e com acesso restrito.
4. Acompanhamento
Confirmaremos o recebimento da solicitação pelo canal informado e comunicaremos a conclusão dentro do prazo aplicável. Dúvidas podem ser enviadas ao mesmo endereço de suporte.